جذب مشتری جدید همیشه یکی از دغدغههای صاحبان کسبوکار بوده است؛ اما افزایش فروش، فقط به جذب مشتریان جدید وابسته نیست. بسیاری از کسبوکارها ، بخش قابل توجهی از درآمد خود را از مشتریانی به دست میآورند که قبلاً از آنها خرید کردهاند. به همین دلیل، در سالهای اخیر استفاده از نرمافزارهای باشگاه مشتریان به یکی از ابزارهای اصلی برای رشد فروش تبدیل شده است.